Vous avez une question ou besoin d'un devis personnalisé?

Contactez nous au +225 02 64 64 71 ou Inscrivez vous

UN CUSTOMER SERVICE AGENT

Expérience: 
1 an
Secteur(s) activité: 
Logistique/Transport
Niveau(x) d'études: 
BAC + 2
Type d'offres: 
Emploi
Localisation: 
Côte d'Ivoire
Date de publication: 
Vendredi, novembre 9, 2018
Date Limite: 
Samedi, novembre 10, 2018

UNE SOCIETE DE TRANSIT

recherche pour un stage pre-embauche

UN CUSTOMER SERVICE AGENT

Principale mission : coordonner le traitement de toutes les commandes (dossiers) des clients et communiquer avec les clients pour assurer l’exécution effective de leurs commandes tout en se conformant aux engagements pris par la société (contrats, bons de commande, …)

 

ACTIVITES CLES DU POSTE

1)      Etablissements et communication de reportings dans les délais, aux clients

2)      Contrôle documentaire S’assurer que la documentation fournie, par les clients est en règle vis-à-vis des exigences de la douane ivoirienne

3)      Assurer l’ouverture des dossiers de la logistique

4)      Gérer le cycle de vie des dossiers et produire des statistiques mensuelles des opérations logistiques

5)      Assister le Manager dans l’exécution des tâches afférentes au Service

6)      Informer les clients sur l’évolution du traitement de leurs commandes

 

COMPETENCES REQUISES :

  • Bac+2 en Transport Logistique
  • 06 à 12 mois d’expériences minimum dans le Customer Service d’une société de transit
  • Maitrise de l’anglais
  • Bonne connaissance des opérations de transit, des activités portuaires et de transport
  • Maitrise du pack office

 

 Rigueur, réactivité, autonomie, dynamisme, sens de l’engagement, respect des délais, bon relationnel, capacité d’écoute, capacité à traiter des réclamations client, capacité à gérer des relations clients, la connaissance du SAP serait un plus.

POSITION DANS LA STRUCTURE

Rattaché au Customer Service Manager

LOCALISATION DU POSTE

Abidjan (Côte d’ivoire)

 

Les dossiers de candidatures (CV+ Lettre de motivation) sont à envoyer à l’adresse :  recrutementexpress2018@gmail.com , au plus tard le 10 Novembre 2018 à 12h

NB : seules les candidatures correspondant aux exigences ci-dessus définies seront retenues pour les entretiens